Chào mừng bạn đến với mad60he – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và mad60he (nền tảng) khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại mad60he.app.
Chúng tôi cố gắng trình bày các điều khoản này theo ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu nhất có thể – không phải văn phong pháp lý khô khan. Tuy nhiên, đây vẫn là tài liệu ràng buộc pháp lý. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung bên dưới, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua support@mad60he.app trước khi tiếp tục.
01Điều kiện tham gia
Để sử dụng dịch vụ tại mad60he, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế trên giấy tờ hợp lệ.
- Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân doanh nghiệp.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của mad60he.
- Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mad60he.
- Tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân chính xác và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đó.
mad60he có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp với hồ sơ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khoá cho đến khi hoàn tất xác minh.
02Đăng ký & quản lý tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên mad60he. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả qua thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay dùng thông tin người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu).
- Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ mad60he.
- mad60he có quyền từ chối hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích thêm trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận.
03Nạp tiền & rút tiền
mad60he hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
- Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thông tin tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên chính chủ tài khoản mad60he.
- mad60he không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản không cùng chủ sở hữu.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ vào ngày lễ hoặc cuối tuần.
- mad60he có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn do bạn tự chịu. mad60he không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch thông thường.
04Quy định cá cược
Tất cả các lệnh cược được đặt tại mad60he đều được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp sự kiện hoặc trò chơi tương ứng.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện, mad60he sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng.
- mad60he có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.
- Đối với kèo live (cá cược trực tiếp), tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực. Lệnh cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải thời điểm người chơi nhấn đặt cược.
05Khuyến mãi & thưởng
mad60he thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
- Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu trước khi được rút ra.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng.
- mad60he có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
- mad60he có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
06Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mad60he:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống.
- Rửa tiền, chuyển tiền không hợp pháp qua tài khoản mad60he.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi bất chính.
- Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản mad60he cho bên thứ ba.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
07Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân
mad60he thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
- mad60he không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
08Giới hạn trách nhiệm
mad60he cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.
- mad60he không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng từ cá cược.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mad60he sẽ xem xét xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên bằng chứng khách quan.
- mad60he không chịu trách nhiệm với các hành động của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử gây ra chậm trễ giao dịch.
- Tổng trách nhiệm tối đa của mad60he trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
09Chơi có trách nhiệm
mad60he tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được.
- Thời gian nghỉ ngơi: Kích hoạt chế độ nghỉ trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
10Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch, tài khoản hay kết quả cược, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@mad60he.app
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc. mad60he cam kết phản hồi trung thực và minh bạch với mọi khiếu nại hợp lệ.